府谷县：政务服务实现智能化
时间：2016-07-29 16:03:14 来源： 作者：康舒 贺艳飞
近日，府谷县政府政务服务中心智能化、信息化系统建设工程全面竣工，设备正式投入运行。这是该县积极推行智能化、高效化、人性化政务服务，加快推进政务服务从被动审批向主动服务转变、从传统审批向智能服务转变的又一新突破。
据了解，该智能化、信息化系统采用业务办理排队取、叫号制，办事群众只需在取号机上依次选取要办理的窗口单位及事项，刷身份证取号后，即可在休息区等候窗口呼号，顺利办理到业务。新设备的启用，消除了群众办事拥挤“站队”的困扰，实现了排队取号、智能引导等功能。“更方便的是，申请人可以在智能一体化系统中自行预约办理事项，预约成功后，系统会以短信形式告知对方，预约号将自动加入排队号系统，申请人可以直接到取号机取号办理。”该中心负责人说。
近年来，府谷县政府政务服务中心紧紧围绕“为群众办好事、让群众好办事”的目标，全力推进行政审批制度改革、简政放权，最大限度的优化整合涉及企业和群众的行政审批和公共服务事项，集中纳入“中心”对外办公，更好地实现“进一个门、办多样事”的同时，突出以人为本，想办事群众所想，把办事群众的等待时间变成休闲时间。中心工作人员介绍说，整个大厅已经实现免费“WIFI”全覆盖, 办事群众通过手机、手提电脑、IPAD等多种终端搜索链接WIFI “FGZW”，即可免费联网登录政务服务中心微信公众平台或府谷县人民政府政务服务中心官方网站，查询办事结果，浏览相关信息，进行文件网络传输等，直接体验网上办事。同时，该中心在等候区配备了舒适的座椅，安装了政务公开显示屏、自助办公设施、电子阅报机，办事群众等候期间可以阅览报纸，观看专题片。另外，中心依托网上审批系统，构建了“大厅自助服务终端平台”，将取号叫号及评价平台相结合，部署在大厅查询一体机上，申请人通过点击液晶屏幕就可快速了解中心职责、布局、进驻部门与事项、办件情况、荣誉榜等，还可查询行政审批和公共服务事项的有关办理指南信息，查询申请事项的办理进度，极大地方便了办事群众。
此外，据该中心负责人介绍，现在中心实行平板评价、大厅查询一体机离台服务评价、中心门户网站在线评价和中心微信公众平台评价等四位一体的评价系统，群众可以自主选择评价方式，这样中心可以更加全面客观地了解到群众对各个窗口服务的真实评价，便于进一步优化中心各项服务水平，满足群众需求。
