通讯员 刘海滨
为了塑造和树立公安派出所户籍“窗口”新形象，陕西省大荔县公安局苏村派出所在新年推行了“三个一”的优化服务新举措。
苏村地处渭河北岸，距离县城较远，派出所与群众联系最紧密的就是户籍室。今年春节过后，他们为了把“学汪勇”活动推向深入，结合春季队伍整训在改善“窗口”服务上狠下功夫。通过组织群众评议和自我剖析，查找问题，制定措施，提出和推行了办理户口和身份证“三个一”服务。一是一个温馨环境。他们对户籍室精心整理，保持清洁卫生，美化优化内部环境。在户籍室设立座椅、提供饮水，制作醒目标语，让群众来到这里感到的是热情和温馨，看到的是一张笑脸，听到的是亲切的话语。二是一册《服务指南》。他们印制《服务指南》，详细介绍了办理出生入户、死亡注销、迁入迁出、信息变更等户籍业务和二代证程序、收费标准、办理流程、办理时限。让群众一目了然，达到一次性告知、一次性受理、一次性办结，少跑冤枉路。三是一套外延服务。为了便民利民，方便群众，他们积极组织开展上门服务、预约服务。对年老、残疾等特殊群体尽量能够上门办理，送证上门。对遇有特殊困难群众在不违反政策前提下申请上级批准，开通服务“绿色通道”，坚持特事特办，竭尽全力为群众排忧解难。
春节过后，他们已经为群众办理户口手续29人，办理身份证86份，没有发生差错和群众不满意现象。